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消费者权益保护长效机制建设,围绕纠纷化解、风险防范、服务创新等议题展开研讨太欣新材料科技,并发布《2025
本次活动面向银行保险业广泛征集相关案例,共有200家机构报送400多个案例参与评选,涵盖金融消保机制创新、金融消费者教育宣传、金融消费者信息保护、金融消费纠纷化解等四项金融消保类案例,以及适老化服务、线上金融服务、银行网点服务和保险业年度影响力赔案等四项服务创新类案例。
长城人寿《从初心谈保障化解投诉纠纷案》案例,是一份真实的案例,源于河南分公司一位客户因对保险条款理解产生偏差,认为保障内容与自身需求不符,进而提出全额退保诉求并引发投诉。长城人寿河南分公司高度重视,迅速组建专业团队,深入了解客户的真实想法与诉求。工作人员在与客户沟通中,并未急于解释条款细节,而是先引导客户回忆当初购买保险的初衷,帮助客户重新梳理家庭保障需求。当客户逐渐冷静下来,工作人员再以通俗易懂的方式,详细解读保险条款,让客户清晰了解到这份保险对家庭风险保障的重要作用。最终,客户理解了保险的价值,放弃退保,投诉纠纷得以圆满化解。
长城人寿自2005年成立伊始,一直将消费者权益保护工作放在首位,始终秉持“以人民为中心”的发展理念,“以客户为中心”的服务理念,倾听客户声音,满足客户诉求。一方面,积极完善投诉处理机制,加强员工培训,提升服务质量与纠纷化解能力。另一方面,持续深入推进“五进入”活动等内容,分层级开展内容丰富、特色鲜明、温暖贴心的金融教育宣传活动,切实履行金融知识普及责任,提高消费者对保险产品的认知,不断增强消费者的获得感、幸福感和安全感。
未来,长城人寿将持续深化消费者权益保护创新实践,不断优化服务流程,加强客户沟通交流,主动倾听客户声音,及时解决客户问题,以专业赋能消费者权益守护,以创新实践提升服务温度,切实筑牢金融消费安全防线,为行业高质量发展注入消保新动能!
敏感性皮肤(后简称为敏感肌)定义为,皮肤受到外界微小刺激后,出现阵发性或周期性灼热、阵发性发红、刺痛、瘙痒及紧绷感,伴或不伴持续性红斑的一种综合征。图片来源:宅小宅敏感肌的形成原因多样化,具体的形成机制并不完全明确太欣新材料科技。现在研究中了解的机制有皮肤屏障受损、皮肤表皮层微生物菌群稳态失控、皮肤感觉神经系统失...
3月15日,由中国金融传媒主办的“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题直播活动在京举行。活动聚焦金融消费者权益保护长效机制建设,围绕纠纷化解、风险防范、服务创新等议题展开研讨,并发布《2025金融消保与服务创新优秀案例名单》。长城人寿报送的《从初心谈保障化解投诉纠纷案》凭借案例...
党的二十大报告提出“实施就业优先战略”,强调“就业是最基本的民生”。这是做好当前和今后一个时期就业工作的重要指引。2025年,驻黄坑镇帮扶工作队聚焦残疾人就业问题,借助帮扶单位东莞市残联的资源优势,依托黄坑镇康园中心,建设残疾人就业帮扶车间。旨在通过提供就业岗位、技能培训等方式,帮助残疾人实现自我价...
2025年3月18日,由中国民主法制出版社《法治时代》杂志主办,中华老兵网协办,宁波世纪繁荣旅游开发有限公司承办的首届“拥军游”上金谷景区公益活动月,在浙江省宁海县上金谷景区正式启动。活动以“法治护航、文旅共荣”为主题,通过文化传承、公益实践与法治保障相结合的方式,开创全国首个“拥军游”特色文旅项目...
2025年3月2日晚,湖南长沙岳麓区梅溪湖艺术中心地铁站口,长沙医学院2020级临床医学专业学生曾祥龙在实习下班归途中成功施救一名突发疾病的女子,其专业、及时的急救行动赢得广泛赞誉。3月13日,被救女子及家属专程前往长沙医学院实习医院湖南省航空航天医院,向曾祥龙赠送锦旗致谢。(图为长沙医学院)湖南长...
近日,高端美妆品牌VERNA DECOS维娜氏重磅官宣与著名演员“李若彤”建立商业合作关系,主推当家爆品“铂妍玻色因面霜”,未来双方也将展开紧密合作,延续明星爆款产品的传播策略。在过去的一年,维娜氏在各大平台实现了新的突破,我们了解到,维娜氏多款热卖产品已多次位列电商平台的回购率和销量榜单前列,产...
王阿姨今年58岁,血糖高了快十年。医生让她每天定时吃降糖药,饭后还得扎手指测血糖,生活仿佛被“血糖”两个字绑住了。她最怕的是并发症,身边很多朋友年纪一上来,就开始出现糖尿病足、视力模糊,甚至肾衰竭。她总在想,难道这辈子只能靠吃药维持?有没有别的办法能让她的血糖更稳定,身体更舒服一点?在武汉明家老铺中...
近日,由中国领先的人力资源科技媒体HR-Tech举办的“Inspire 2025人力资源科技发展趋势论坛”圆满结束,牛客创始人兼CEO叶向宇凭借在人力资源科技领域的创新探索与卓越贡献,获评“2024-2025人力资源科技TOP人物”。与此同时,牛客AI面试系统以技术突破与行业影响力荣膺“2024-2...
在家庭与工作中如何找到女性自我价值?传承文化的同时怎样创新产业、实现共富?面对接二连三的困难又何以重拾希望?3月18日,在艺术味和科技感兼备的杭州艺创小镇,由省妇联主办、杭州市妇联承办的2025年浙江省巾帼榜样走进“三新领域”首场宣讲活动启幕,7位来自“三新领域”的优秀女性走上台,用各自不同的奋斗故...
AI科技大爆发的当下,AI正在通过多种方式推动知识共享和科技红利,让更多人能够快速的获取资源和服务。奥克斯空调从发布第一款智能语音空调到今年亮相的AI智慧语音新品,不断获得消费者认可,智能语音空调连续多年全球销量第一智能家电AI科技升级战,奥克斯空调如何凭借AI智慧语音持续领跑?AI科技也正在重塑家...