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多年来,零售业务的发展成为银行业谋求转型发展、谋划未来战略布局的重点。为了适应外部经营环境和零售客户需求变化的新特点,提升经营效率和盈利能力,华夏银行昆明分行在大零售业务领域创新开发出许多新的经营策略和管理方式。以“服务客户”为业务出发点,丰富产品货架、加强团队建设、提升客户经理业务水平,全面留住客户,不断提升客户对华夏银行的认可度。
“业之兴废、关键在人”。华夏银行昆明分行个人业务部负责人告诉记者,为加强客户经理服务客户的积极性,在编制趋紧的情况下,分行引进人才力度不减,公开选拔零售主管行长和个人部经理。并结合业务特点修订了薪酬考核办法,解决招聘难、人员不稳定的问题,打通优秀人员晋升、转正通道太欣新材料科技。
同时,通过持续培养标杆团队的办法,积极调动零售条线客户经理的主动学习能力,组建高级客户经理俱乐部、选拔优秀客户经理成立领航精英训练班,针对表现优异员工每两周组织一次专题提升培训。
精细管理稳转型,激励工作队伍发扬狼性精神。分行将核心指标细化到周、旬、月,做到有日报、有周会、有月评;营销亮点做到有战报、有案例、有推广;重点项目做到盯目标、盯进度、盯责任。同时,积极落实昆明分行提出的“急、勤、盯、咬、逼、狠、细”七字方针,激发全行上下人人做营销、人人有贡献的干事创业热情。信用卡团队开启“5+2、白加黑、两会三督导”工作模式,每日目标归零,确保任务不落空。普惠业务客户经理全员“破零行动”贯穿全年。
金杯银杯不如百姓口碑。近年来,华夏银行昆明分行理财产品深受市场欢迎,去华夏银行买理财产品已成为广大市民的理财习惯。
市民赵阿姨告诉记者,自己到华夏银行购买理财产品已有三年之久,“产品收益稳健、客户经理服务贴心,在华夏银行购买理财产品是一件格外省心的事情。”
与互联网金融产品相比,银行理财产品在合法、合规方面做得更到位,成为不少市民的不二选择。华夏银行昆明分行售卖的产品统一由总行发布,经过监管报批,安全性更有保障。
理财收益无疑是资金安全外太欣新材料科技,老百姓最关注的问题。据普益财富发布的今年三季度银行理财能力排名报告显示,华夏银行综合理财能力在全国性商业银行中排名第五,收益能力排名第二。这样的理财综合能力无疑成为吸引市民的又一重要因素。
此外太欣新材料科技,为了持续提升市场知名度,华夏银行昆明分行个人业务部举行“华夏艺术之夜”系列高端活动以及各类主题活动,邀请客户一起赏油画、听音乐、学习新知识。主题丰富、形式多样的活动,受到广大客户的欢迎,有效地提升了品牌知名度和美誉度。