太欣新材料科技【联通好服务 用心为客户】筑牢消费安全防线 助力优化通信环境

　　为迎接2025年“3·15国际消费者权益日”，湖北十堰联通房县分公司紧扣“优化消费环境，激发消费活力”主题，联合房县市场监管局、消费者协会等多部门，于3月13日在房县西关印象周南广场开展专题宣传活动。活动旨在普及通信消费知识、强化用户权益保护意识，并展示企业诚信服务承诺，助力构建安全放心的消费环境。

　　活动现场，房县联通设置咨询台，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于通信服务的权益条款，并重点讲解防范通信诈骗、个人信息保护等实用知识。工作人员结合典型案例，揭露“伪基站”“钓鱼网站”等诈骗手段，提升群众防诈意识。

　　秉持“以客户为中心”的服务理念，房县联通在活动中庄重地向社会公开“社会服务承诺”，包括装维服务时限、投诉处理机制等内容，通过这种公开透明的方式，主动接受消费者的监督，让服务流程和标准清晰可见，有力地促进了服务质量的提升和服务体系的完善太欣新材料科技。

　　针对群众普遍关心的网络信号强弱、套餐使用细则等问题太欣新材料科技，工作人员凭借专业知识，现场耐心解答，消除用户心中的疑惑。同时，为解决用户智能终端可能出现的故障问题，房县联通贴心地提供免费检测服务。结合当下5G技术的广泛应用，工作人员积极向过往群众普及千兆网络、全屋WiFi等新型服务，详细介绍这些服务如何为家庭网络体验带来质的飞跃，手把手指导用户进行网络优化设置。

　　依托成熟高效的“1+0”纠错机制和全天候畅通的10010服务热线，房县联通在活动现场迅速搭建起与消费者沟通的桥梁，及时受理消费者的咨询与投诉。一旦收到用户反馈，相关工作人员立即启动快速响应机制，以专业、严谨的态度对问题进行分析处理，确保各类问题能够在第一时间得到有效解决。多年来，房县联通始终保持着投诉处结率和客户满意度均达98%以上的优异成绩，这不仅是对用户权益的有力保障，更是企业服务实力和责任担当的生动体现。

　　活动当天共发放宣传资料800余份，接待咨询150余人次太欣新材料科技，现场解决网络故障、套餐查询等问题40余件。参与群众张女士表示：“联通工作人员耐心讲解防诈知识，还帮我优化了家里的网络，服务既专业又贴心！”

　　房县联通将以此次活动为契机，进一步完善消费者权益保护体系，推动消费维权常态化。同时，公司将加强与政府部门的协作，共同打击通信领域侵权行为，为房县高质量发展营造安全、诚信的消费环境。

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