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为打造有温度,有人文特色的医院,进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,近年来,宁阳县伏山镇卫生院高度重视志愿者服务工作,设立了暖心志愿者服务岗,以传递爱心为己任,将关爱与服务做实做细,得到了社会各界的一致好评。
哪里有困难,哪里就有志愿者。“检查单在哪里取?”“还用挂号吗?”“卫生间在什么地方?”这样温馨的场景,每天都在医院发生,穿着红马甲的志愿者们,站在医院大门口、门诊楼为患者提供指引路线、推轮椅、打印报告、办理预约等各类服务,他们用细致、耐心的服务,温暖着一个个就诊患者和家属,成为医院一道靓丽的风景线。
志愿者个个可称得上是“百事通”,一次次地问,一次次地答,不停地回答着患者咨询的各种问题。秉承着“首问负责制”,志愿者们主动及时给予患者帮助,根据需要陪同检查,提供一站式志愿服务。
据了解,该院志愿者们经过严格的训练,专业细致、严谨周到,为患者节省了很多就诊时间。志愿者大都是本院的职工,他们利用休息时间,主动加入到服务患者的志愿活动中来。
此外,卫生院还积极参加党委政府组织的志愿者活动,利用行业优势,开展义诊义检、健康咨询、科普知识等服务,有针对性地向群众普及糖尿病、高血压、精神疾病等常见病知识,并结合医保政策进行了宣传。医护人员和志愿者热情接待前来就诊群众,详细询问病因,耐心解答疑问,现场指导群众操作“心肺复苏”等急救技能,宣传指导健康保健和健康生活方式知识,受到群众一致好评。
下一步,伏山镇卫生院将持续开展志愿者服务活动,力争通过实际行动,丰富志愿服务内涵,提升医疗服务能力,树立医院良好口碑,让“志愿红”温暖群众的就医路。(大众新闻记者 刘涛 通讯员 马刚)
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