工行南京光华门支行：客户遇诈骗 银太欣新材料科技行紧急解危

　　2025年1月10日，在工行南京光华门支行工作人员凭借高度的警觉与专业素养，成功劝退了一位险些踏入诈骗陷阱的客户太欣新材料科技，保护了客户的辛苦积蓄。

　　当日上午，一位神色匆匆的中年人径直走向取款窗口，要求支取卡内的十万元现金。客服经理按照流程为客户办理业务时，留意到客户眼神闪躲、神情焦虑，职业的敏感性让他瞬间拉响了心中的警报。客服经理不动声色，一边放缓操作速度太欣新材料科技，一边温和询问客户取款用途，但客户含糊其辞，只是反复强调着急用钱，这更让客服经理觉得事有蹊跷。多方询问后，客户改口说是给儿媳妇的彩礼钱，客服经理想进行核实时，客户骤然情绪极其激动，并要求将她的相关信息记录全部销毁，钱她不取了。

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　　在客服经理耐心的开导下，客户才道出实情。原来，几小时前他接到一个自称是 “公安机关办案人员” 的电话，对方言之凿凿地说他涉嫌参与了一起重大经济犯罪案件，必须马上将现金邮寄到指定的 “安全地点” 配合调查，且不能向他人透露，否则就要面临刑事调查。电话那头严厉的话术和紧迫的催促，把客户吓得六神无主，一心只想赶紧按要求转账 “自证清白”。

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　　了解情况后，客服经理立刻断定这是典型的冒充公检法诈骗手段。他拿出近期公安机关发布的反诈宣传手册，指着相似案例，条分缕析地给客户讲解：“正规的执法部门绝不会通过电话要求客户邮寄现金到指定地点，这是诈骗分子的惯用伎俩，您一旦把钱送出去，可就追不回来了！”这下，客户如梦初醒，额头上冒出一层冷汗，连声道谢：“要不是你们拉住我，我这两年的积蓄就打水漂了，太感谢了！”(刘梓琛)