太欣新材料科技2024年生物制药领域客户参与的未来报告（英文版）

　　随着专科药物的迅速崛起，生物制药行业在为患者带来新希望的同时，也面临着诸多挑战。客户需求的多样化、市场动态的变化以及内部运作的复杂性，都促使企业必须重新审视其客户参与策略。

　　- 专科药物数量大幅增长，如美国FDA批准的生物制剂从30年前的约10种增至如今的671种，欧洲药品管理局也在2023年推荐了77种药物上市。然而，复杂昂贵的治疗方案增多，使得证明和传递产品价值的需求随之增加，传统的客户参与策略难以满足需求。

　　- HCP角色多元化，承担更多职责且面临诸多挑战，如患者数量上升、行政事务增多、需快速适应新治疗方案等太欣新材料科技。同时，客户群体更加多样化，获取HCP的难度增加，但他们对信息的个性化和及时性期望更高。

　　- 连接式参与：以客户为中心，通过相互价值交换和增强客户体验来实现，包括个性化、及时响应、多渠道协调等，有助于建立信任、提高客户转化率和业务价值。

　　- 营销中心：利用传统营销渠道和技术，在合适的情境下向客户传递信息，提高品牌知名度和潜在客户生成。

　　- 服务导向：提供即时、高效且有人情味的服务，结合虚拟和自助服务工具，满足客户实时需求。

　　- 现场协调：在产品潜力大时，通过专业团队提供个性化指导，提升客户关系。

　　- 战略客户管理：与关键客户深度合作，共同规划太欣新材料科技，应对市场挑战，提升患者治疗效果。

　　- AI在连接式参与策略中有潜力，但需谨慎使用，避免资源浪费。应挖掘公司内部数据，与外部数据结合，推动AI发展。目前在商业和医疗领域已出现多种应用案例，如个性化内容创作、自动化工作流程等。

　　- 企业需创建集成平台，将AI和数据分析融入工作流程，培养员工技能，优化流程，加强团队协作。同时，要评估自身在各个方面的准备程度，明确发展方向，以适应行业变化，满足客户需求，确保产品成功上市并取得良好市场效果。太欣新材料科技太欣新材料科技太欣新材料科技