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2025年的私域运营趋势是什么？即将结束的2024年用户行为习惯洞察是什么？AI在营销上还能碰出什么火花？2025年值得挖掘的新流量洼地还有哪？有哪些前沿玩法值得在2025年一试？
刚结束的见实上，共有33位嘉宾分别在主会场、AI分论坛、提效营三个会场，从公转私、全域增长、品牌实战、AI破局、团队架构与人效提升等多维度探讨了 “2025 如何硬核增长”。现场人气也从爆场开始，爆场结束。许多嘉宾的分享PPT被大家拍照、记录、分享。
今天我们整理了大会、AI分论坛、提效营部分嘉宾的分享干货金句，以及最受欢迎的PPT一起分享给大家。还有一部分嘉宾的干货金句，小伙伴们正在加速处理中，预计将明天和大家共飨。而更为全面的分享实录、逐字稿，将在后续时间中，分别一一呈现。
大家可以点击文末「阅读原文」，获取嘉宾PPT（部分）、大会最新报告电子版、以及大会录播视频（部分，预计一周内会陆续上传好），见实会员、此前参与了年度调研的朋友、大会购票用户都可直接、免费获取，现在让我们先走进嘉宾精彩分享中 。如下，enjoy:
1.2025是变化开始的一年：企业私域投入上涨，更多品牌和商家选择自研，从业者私域信心上涨。其中，2024一亿以上私域收入的企业占比8.41%，私域收入占整体营收超过10%的公司达到31.91%。
2024年私域投入中，人力增加排在第一位(占28.29%);资源增加和各个部门配合增加排第二位 (占23.39%) ;预算增加的占比19.26%。有73.81%的从业者认同私域将会支撑未来多年职业成长需求。
2.2024年，选择自研的品牌商家上涨到了18.73%，是两年前（7%）的至少2.67倍。这是因为进入全域运营阶段，带来的完全不一样的系统需求太欣新材料科技。
企业行为习惯的变化，导致私域服务市场在去年就呈现出的头部集中趋势，在今年更加显著。 自研的上涨，也带来了新机会。品牌商家需要更多好案例、好方法论、好的运营专家陪跑指导来给自己做补充。这继而给服务商、代运营团队开启了新市场，让部分服务商可以垂直深耕某一细分行业。
行业大调研中就感觉到这一变化：有几家服务商，从原来的泛行业客户，变成了在今年只被某一行业的品牌集中提及和推荐。
第一个大的去向是运营支持。预算被优先投向运营 (23.81%)和 部门支持及渠道资源支持(21.79%),投流费用也占到了14.25%。第二个大的去向是团队成长。包括人力增加 (16.13%)和培训费用增加，用以提升私域员工技能(15.99%)。
4. 更多企业不再纠结降本增效太欣新材料科技。企业对运营团队的前六大要求中， “降本增效”从2023年的第三位关注，悄然下降到了今年的第五位。对AI运用的重要度排序，和对 KOC、KOL、分销的重视，则分别上升，尤其AI上升到了第三位。
5.第一次!品牌未来更愿意在小红书投入，超过抖音。微信生态仍然稳居第一，甚至比上一年度略有上浮。
1. 据消费研究所“结绳记事”调研数据显示，在2024年认为“明年会有更多收入”的受访者，比2023年时减少了10%，认为“明年收入不变”的受访者增加了10%。
2. 企业的运营需要借助多平台展开内容营销，通过智能化展开客户运营。而数字化、网络化是“多平台和智能化”的基础，同时只有智能化才能做好多平台的客户运营太欣新材料科技。
3. “结绳记事”调研数据显示，在2024，超过61%的受访者“复购变多”，主要原因是消费决策成本变高了。显然，能买你买过的品牌，能买你买过的品变得很重要了。所以，每一个线上线下购物平台，“再来一单”应该成为标配的功能。
4. 在2024，有38%的人用手机做决策。在使用手机的过程中有49%的人爱看“搞钱/副业攻略”相关内容，这一比例对比2023年时提升了3个百分点，成为榜一，取代了“美食”在2023年”的高关注度。
1.AI营销始于流量、成于转化、不止于增长，“增长是个综合性的过程，涉及到多方面、多战略和多部门，AI正在加速这个过程。”
企业对生成式AI的关注度和应用热情持续攀升，已不再对AI持观望态度，而是积极将其融入营销战略；生成式AI在营销领域的应用已从最初的图文进化为音视频创作的多模态内容；企业对生成式AI营销的应用从单点进化为全链路覆盖。
3. 内容营销整体可以拆解为两步：第一步是通过AI输出爆款优质内容抢占流量高地，实现高效引流获客；第二步则是凭借精细化的运营策略将流量转化为付费用户，达成业务增长的最终目标。
4. 生成式AI应用推动了企业营销场景的升级，形成了“AI+生产力+业务增长+客户体验”的AI营销新范式。对内，AI显著提升了内容生产效率，推动了企业业务增长，比如批量化的内容生成、个性化社媒互动、智能广告营销，减少了企业营销成本的同时提升了业务增长。
对外，AI 重塑了客户体验，让客户在与品牌的互动中感受到更加个性化、便捷、高效的服务，进而提升了用户的留存和复购。
1.在小红书不要只做引流加微，这不仅不符合用户习惯，无法发挥平台优势，而且数据无法闭环。
2.小红书是私域流量新风口，从体量上看，平台有三亿日活；从效率上看，平台公转私可以无缝跳转；从机会上看，平台还有很多新政策红利。
3.在小红书如何借势搭台精准吸客？要通过笔记、直播等渠道撬动公域品牌声量，通过群聊、店铺等搭建私域，进行用户深度运营。
4.品牌私域用户价值衡量，除了GMV/销售以外，还有一个很重要却被忽略了：品牌已经在私域中筛选出了一批高活跃的忠实消费者。
因此过去的用户价值只释放了消费维度的价值，现在则需要从存量用户中挖掘社交价值，也就是品牌「自有KOC」的全域种草价值，品牌自有KOC在以下几个地方更具优势：真实性、性价比、持续性、延伸性。
如自有KOC的明显优势是：更真实（来自品牌真实消费者的真实产品分享）、低成本（平均每篇UGC直接成本低至数元）、可复用（持续运营可输出多次多种口碑影响）。
6.品牌商家要体系化运营KOC人群，从招募-报名-审核，到入群-任务-服务-激励，进行体系化运营。
比如在招募环节要优先自有私域招募；审核环节要剔除低质用户，保证“真实消费者浓度”；入群环节要给KOC建立专属圈子，进行KOC身份确立；在激励环节通过社交激励、福利激励、荣誉激励三重激励，进行精细化KOC分层。
1. 互联网时代企业与企业之间最大的差别是价值观的差别，“利他共赢”、“相信数据”、“主动求变”是自然堂集团数字化时代三大价值观。
自然堂将数字化贯穿于消费者运营全链路，坚持一切围绕消费者构建数字化体系，实现了业务在线化、运营数字化、营销智能化。
2. “一盘货”模式有助于品牌和渠道的高效协作。品牌侧，可提高库存利用率；提高配送效率，节约成本；动态优化柔性供应链；实现一店一策差异经营。渠道侧，可降低物流成本，降低货损，提升营销灵活性。
3. 业务全面在线化，是以“智慧门店” 驱动全域增长。通过智能补货、调货等数字化管理手段，动态优化供应链，推动了线上线下的融合。
将每个门店转变为“线上云店+线下实体店”的模式，实现线上线下双店合一和多前端销售场景，最终帮助零售商成为智慧零售超级门店。
4. 在消费者智能触达方面， 数字人客服的引入，在提升消费者购物体验和满足美妆需求方面发挥了重要作用，不仅提升了客户服务体验，还通过自动化解决了问题，实现了多领域应用。
另外，结合语音识别和自然语言处理技术的AI Call，为消费者提供了更加个性化和智能化的服务，我们通过AI技术进行的线下老客外呼和沉默用户外呼，提高了客户关系管理的效率，并通过节日礼遇关怀增强了用户粘性。
1.品牌私域运营正在全渠道化。一方面当前品牌营销的渠道愈加多样化，且每个渠道都在不同程度上对消费者产生着影响，品牌私域多渠道运营可增加赢率。
另一方面消费者的关系运营已不能光靠纯粹的单触点触达，如品牌通常运用短信、朋友圈、企微消息等多样形式持续触达用户9次，才能促成销售转化，因此在多场景中全面抢占用户心智便格外关键。
2.品牌实现「私域运营全渠道化」的前提是，需要先积累一定的单向及双向好友关系用户，在建立链接后掌握可业务应用的有效数据，将分散在各个平台的用户数据整合统一。
然后在完成用户&会员360画像建设的基础上，品牌商家在充分理解自己的“品”的同时，更关键的是实现精准的“人”“品”匹配。了解用户有什么特点，喜欢买什么样的商品，从而实现精准运营，强化用户与品牌的粘性。
3. 面向精准人群的单次精准触达只是开始，私域全渠道化的过程中，品牌对于每个用户的触达要从千人千面走向一人千面。基于标签积累，通过南讯客道MA的「事件引擎」功能，品牌可以在全渠道更便捷的达成一人千面。
当用户触发某一事件行为后，如点击产品未下单，会触发品牌此前设置的流程，自动给到用户满减优惠券，促使用户下单。真正实现基于不同人的不同行为，进行多渠道、多波次、多触达方式、多营销策略、多逻辑的精准营销自动化。
4.每一个品牌在任何阶段都应该启动会员运营，选择适合品牌自身的会员运营体系，逐步探索私域运营全渠道化。
1.小绿书能做吗？能，并且要做。小绿书能打破公众号依赖粉丝量，推送打开率低的现状，也能带来更多、更持续性的流量。
2.小绿书可以打破「只有头条有阅读」的限制，给了二、三条新的流量机会。发布小绿书，还可以获取一定量的新用户关注和转化可能。
第一，自有私域池的分享可能是获得推荐的重要因素；第二，发文挂车可以获得更多推荐流量；第三，高颜值真人穿搭分享内容更能获得流量；第四，要结合时下热门话题创作内容；第五，大封面模式下，封面和标题很重要。
1. 当你认为在某个平台上进行获客，从逻辑上没问题但执行上效果不好时，别动摇逻辑，要多审视细节。
3.从0到1靠个人英雄主义式的网感，从1到100靠精心设计的生态和体系。
1.快乐购的会员经营主要分三块，会分区、分层、分模式进行精细化经营。如订购团队做专业，私域团队做养护，外呼团队做深耕。
其中，订购团队主要承接会员的首单咨询和转化工作。通过对产品和沟通能力的培养，热线和在线一专多能的业务升级，员工综合能力可以达到来电订购转化率90%以上，同步会推荐会员加企业微信。
之后私域团队会做低频会员的养护和转化，以三个月为养护周期，推荐福利品和垂类品，让其对平台产生信任和根据垂类兴趣偏好来进行内容养护，活跃会员转化率可以达到80%，等消费达标之后再输送给外呼团队做好品类深耕和消费升级。
外呼电销团队效能很高，可以让整体会员复购率稳定在60%的峰值。其中，专业价值输出和高净值客情维护，属于深耕的核心要素。快乐购通过主营美容、健康、酒水、收藏和食品等业务覆盖会员全方位生活需求，做好需求激发和贴心推荐，以家庭顾问的形式和陪伴为主的一对一服务理念，做好客户终身价值管理。
2.未来的商业是实体做【品宣+体验+引流口】+ 私域做【内容+服务+转化场】，进行持续曝光、持续触达、持续转化、持续复购、持续裂变、持续招商。这一定是未来的商业标配。
3.私域的基础搭建一共分为四个部分：搭建流量池、内容和价值输出、私域产品池构建、成交和转化。这都是需要被重点投入的！每一个环节都需要被搭建和成本投入，才能建立起一个良性可持续的私域。
第一步赞美讨喜；第二步挖掘需求；第三步描述愿景；第四步重点阐述；第五步分解价格。这个销售流程快乐购沿用了十几年一直都没变过，按照该内容结构沟通即可成交，好用且简单。
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