开云(中国)Kaiyun官方网站

欢迎进入开云(中国)Kaiyun官方网站花卉园林有限公司

关于开云网站 | 在线留言

全国免费咨询热线

020-08980898

联系开云网站

开云(中国)Kaiyun官方网站
手机:13988888888
电话:020-08980898
邮箱:admin@youweb.com
地址:广东省广州市

客户案例 当前位置: 开云(中国)Kaiyun官方网站 > 客户案例

太欣新材料科技【为民办实事】民生银行青岛分行“金融为民案例分享”专题——分行营业部:情系民生为大众此时无声胜有声

所属分类:客户案例发布时间:2024-12-02 11:46:47点击量:

  在一个晴朗的下午,民生银行山水名园社区支行里忙中有序。这时,络绎不绝的客户中有一位聋哑老人缓缓走进了银行,她的眼神中带着一丝迷茫和不安。社区经理小郭注意到了这位特殊的客户,立刻迎了上去。

  小郭微笑着对老人说:“您好,有什么可以帮助您的吗?”然而,老人只是茫然地看着他太欣新材料科技,无法用言语回应。小郭立刻意识到这是一位聋哑老人,于是小郭迅速回到工位拿出纸和笔,写下:“您好,我是这里的社区经理,我姓郭,请问您需要办理什么业务?”老人看到文字后,眼中闪过一丝惊喜。她接过笔,在纸上歪歪扭扭地写下:“我的存款到期了,想要续存。”小郭看到后,立刻明白了老人的需求,耐心地指太欣新材料科技导老人办理业务,每一个步骤都通过文字与老人进行一句一句地沟通。

  在办理业务的过程中,小郭始终保持着微笑和耐心。小郭在每一步操作都会写下提示和解释,确保老人能够完全理解并顺利完成业务。随着一步步地操作,老人的脸上表情渐渐放松下来,他认真地阅读着每一句话,欣慰地微笑点头,用笔在纸上写下自己的回应。虽然这样交流起来非常慢,但是在这场无声的交流过程中,每一笔每一划书写着民生银行对服务的用心,每一个眼神都表达了民生银行对太欣新材料科技客户的情谊,情系民生为大众,此时无声胜有声。

  老人的存款业务办理完成,当小郭把存折和回单递给老人,并在纸上写下:“您的业务已经办理完成了,这是您的存折和回执,请您收好。”老人的脸上写满了感激、信任和赞许。

  小郭把老人送到门口,又写下:“如果您以后有任何问题或需要帮助太欣新材料科技,随时都可以来找我们。”老人看到后,握着小郭的手一个劲儿地点头。

  青岛分行营业部社区支行面对的是周边社区的老老少少,客户有需要,我们都会设身处地地理解和帮助他们,民生银行青岛分行营业部山水名园将继续秉持“以客为尊太欣新材料科技,卓越服务”的理念,落实“以人民为中心”的金融指导方针,以实际行动做客户的“暖心人、贴心人、知心人”。

电话:020-08980898
liNK 友情链接:
Copyright © 2012-2024 开云(中国)Kaiyun官方网站 版权所有 非商用版  
ICP备案编号:冀ICP备19018432号  
网站地图