太欣新材料科技农行济南泺源支行营业室成功阻截一起电信诈骗案件

　　太欣新材料科技太欣新材料科技近日，我行成功阻截了一起电信诈骗，为客户守护住了“钱袋子”，避免了3万余元经济损失。

　　当天中午，这位客户来到网点，找到大堂的工作人员说想将银行卡限额提高到十万，在核实沟通的过程中，我行客户经理了解到这名客户提高额度是为了给一个线上投资的手机软件转账，用于补缴税费，大堂经理听到“线上投资”“先缴税”等敏感词汇，马上察觉出异常，以聊天的方式继续与客户沟通，得知客户是在微信好友的推荐下使用该软件投资贵金属，近期该软件提示已经获得了超30万的投资收益，而客户在提现时被提示要先补足投资的印花税。大堂经理立马判断出这是一起投资陷阱类型的电信诈骗，并将判断告知客户，“正常的投资，怎么会让您单独先缴纳税费呢”。但在初步沟通过后，客户因相信其朋友，仍认为这个app没有问题，坚持要提限额转账，担心客户遭受损失，大堂经理及时向网点负责人汇报了此情况。

　　网点负责人在进一步与客户沟通并查看了客户所说的软件后，随即再次对客户展开劝阻，一是向其展示了近几个月的国际金价走势，并利用金融知识像其说明了该软件显示的投资收益存在严重虚构失实太欣新材料科技。二是通过现场搜索类似电信诈骗案例，结合案例指引其发现了与自身经历的相似特征，并为其阐述了这类电信诈骗的套路；同时也结合之前案例太欣新材料科技，分析了其朋友推荐该软件的几种可能。直到这时，客户这才意识到自己已经成为了电信诈骗的受害者，取消了再次转账的念头，并准备报警求助挽回先期损失，同时对农行工作人员的耐心劝导与负责态度表示了感谢。

　　面对层出不穷的电信诈骗手段，农业银行坚持践行“客户至上，始终如一”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，通过持续性的学习，提高每名工作人员对电信诈骗的敏感性与警惕性。