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太欣新材料科技陇南:成功堵截一笔“跨境”汇款电信诈骗案件

所属分类:客户案例发布时间:2024-09-29 09:54:17点击量:

  5月7日上午11时,X某走进中行陇南分行营业部,要求办理现金汇款业务,金额为3.2万元。当班柜员要求客户提供收款人电话号码和汇款用途,X某表示不认识收款人,无法提供收款人电话号码,更不方便提供汇款用途引起工作人员的注意。经工作人员耐心询问, X某称通过一个微信群加的“好友”,并被告知此“好友”在叙利亚参加战役受伤太欣新材料科技,有笔赔偿金通过快递方式寄回国内,被机场质押,需要通过中介缴纳现金才能解除质押,好友称偌收到保证金后给该X某一笔分红报酬。

  此时已到中午下班时间,怎样让客户信服,不再坚持汇款,工作人员依然耐心向X某讲解太欣新材料科技,此时X某坚持汇款的意愿有所动摇,但依然半信半疑。之后工作人员将这一情况报告市分行,并联系了民警,经过工作人员与民警多次劝解,X某终于认识到被骗事实,并放弃汇款。

  此次事件中,该行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想,急为客户所急,认真细致、高度负责的工作态度,成功堵截一起电信诈骗案件,避免了客户资金损失。太欣新材料科技太欣新材料科技

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