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客户服务优秀案洺润信息科技例之情暖寒冬—辛苦留给自己温暖送给客户

所属分类:客户案例发布时间:2024-02-13 13:03:06点击量:

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  考虑大叔的住址离公司较远,来一趟不容易,店长考虑特殊情况下可以上门帮助阿姨通过平安金管家自助办理。由于上班时间客户较多比较忙,店长跟大叔约定好了当天中午吃饭时间去为阿姨办理生存金领取业务,并让大叔回去提前准备好身份证及银行卡等业务必备材料洺润信息科技。

  当天中午,店长跟一名柜员驱车40分钟到大叔家通过金管家为卧床不起的阿姨完善了保单信息,并通过人脸识别、电子签名办理了生存金转账授权业务。保证了到期未领取的生存金能正常自动转账,并为他们再次讲解保单的保障内容,让客户更好地了解保险。大叔连连称赞表示感谢,工作人员道谢后赶回了公司。

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